blog

2019/07/06 10:34

オーダー注文時、商品ご購入時、お問い合わせ時に携帯キャリア(DoCoMo、au、SoftBank等)のメールアドレスをご登録のお客様にお知らせです。

携帯キャリア(DoCoMo、au、SoftBank等)のメールアドレスをご登録のお客様は、(noreply@thebase.in )を受信許可リストに加えた上でご購入下さい

メールが届かない、スムーズにご連絡が取れないお客様が多くいらっしゃいます。


メールが届かない理由はキャリアの迷惑メール対策のため

大手の携帯キャリアのメールアドレスの場合、その多くがパソコンからのメールアドレスを自動で受け取れなくする「受信拒否」設定となっています。これは迷惑メール対策のためです。

迷惑メールの多くがパソコンを介して送信されているため、携帯電話のメールアドレス(●●@docomo.ne.jp、●●@au.com、●●@ezweb.ne.jp、●●@i.softbank.jp、等)や各社が指定したメールアドレス以外を自動で受信拒否にしていることが多いです。


noreply@thebase.inの受信許可をお願いします

受注確認メールはパソコンからのものなので、そのままだと迷惑メールとして自動で受信拒否されてしまう可能性が高いです。そのためお客様の方で「メールアドレス(●●@thebase.in)からのメールは迷惑メールではない」と受信許可をしていただく必要があります。

事前にドメイン拒否設定を解除していただかないと、迷惑メールとなり弊社からの受注確認、銀行振込のご案内、お問い合わせへの返信、などのメールがお客様に正常に届かない可能性があります。

スマートフォン(iPhone、Android端末等)でご購入のお客様はお手数ですが、事前にドメイン拒否設定の解除(受信許可リストへの追加、迷惑メール設定の解除)をお願いいたします。


大手携帯キャリアの受信許可の設定方法

【Docomoの設定方法】

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

【AUの設定方法】

https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

【ソフトバンクの設定方法】

https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/


こちらも併せて御覧ください

▼ご購入者様向けヘルプ-自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか?

https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762


以上の設定が分からない方は携帯のキャリアメールではなく、PCメール(gmailやyahooメール等)で再度注文してください。

その際前回の注文分のキャンセル処理のご連絡をお願いいたします。(2重の発注になってしまいます)


注文完了ページに表示されるお支払い情報をメモし忘れてしまった場合は以下の支払い情報をお問い合わせください。

 ・銀行振り込みの場合・・・振込先情報・振り込み方法

 ・コンビニ決済の場合・・・受付番号・電話番号

  ※各コンビニでのお支払いの流れ(セブンイレブンではお支払い不可)

   https://thebase.in/pages/pay_cvs

  ※Pay-easyにてご利用可能な金融機関

   https://www.econtext.jp/bank_list/list.html


※当店へのお問い合わせ

https://thebase.in/inquiry/magoroku


なお自動送信メールはシステム上再送できませんのでご注意ください。